author = { Rock, Reinhard Nordrhein-Westfalen Ministerium für Arbeit, Gesundheit und Soziales Ulrich, Peter AND Witt, Frank H. AND Brewing, Josef },

title = { Dienstleistungsrationalisierung im Umbruch Wege in die Kommunikationswirtschaft },

publisher = {Westdt. Verl.},

isbn = {3531121901},

keywords = { Dienstleistungssektor , Rationalisierung , Informationstechnik , Deutschland , Management information systems , Business communication , Amtsdruckschrift , Aufsatzsammlung , Bürokommunikation , Sozialverträglichkeit , Arbeit , Strukturwandel , Büroarbeit , Büroautomation },

year = {1990},

abstract = {Literaturverz. S. 317 - 323},

booktitle = {Sozialverträgliche Technikgestaltung ; 11},

booktitle = {Mensch und Technik},

address = { Opladen },

url = { http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2 }