@book
{TN_libero_mab2,
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Horovitz, Jacques
Horovitz, Jacques
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title = {
Service entscheidet
im Wettbewerb um den Kunden
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edition = {
4. Aufl.
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publisher = {Campus-Verl.},
isbn = {3593340119},
keywords = {
Dienstleistungssektor
,
Servicepolitik
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year = {1992},
abstract = {Aus dem Franz. übers. - Literaturverz. S. [165] - 166},
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Frankfurt/Main
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http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2
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