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  1. Benninghoven, Alfred [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Tielsch, Rainer [Sonstige Person, Familie und Körperschaft] ; Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin, Initiative Neue Qualität der Arbeit

    "Gesünder arbeiten in Call Centern" : eine modulare Handlungshilfe für Call Center der gewerblichen Wirtschaft und Service Center der öffentlichen Verwaltung

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    Bremerhaven: Wirtschaftsverl. N.W., Verl.für neue Wiss., 2004

    Erschienen in: Schriftenreihe der Bundesanstalt für Arbeitsschutz und Arbeitsmedizin ; Sonderschrift- Initiative Neue Qualität der Arbeit

  2. Luczak, Holger [HerausgeberIn]; Stich, Volker [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

    Betriebsorganisation im Unternehmen der Zukunft

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    Berlin; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2004