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  1. Keller, Bernhard [HerausgeberIn]; Ott, Cirk Sören [HerausgeberIn] ; Rudolf Haufe Verlag

    Touchpoint Live : Praxistest: Kaufentscheidungen und Kundenbeziehungen mit Hilfe von TPM erfolgreich managen - [1. Auflage]

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    Freiburg; München; Stuttgart: Haufe Group, 2021

    Erschienen in: Haufe Fachbuch

  2. Keller, Bernhard [HerausgeberIn]; Ott, Cirk Sören [HerausgeberIn]

    Touchpoint Management : entlang der Customer Journey erfolgreich agieren - [1. Auflage]

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    Freiburg; München; Stuttgart: Haufe Gruppe, 2017

    Erschienen in: Haufe Fachbuch