%0 Book
%T IT-Servicequalität messbar machen das itSMF-Bewertungsmodell für IT-Dienstleistungen ; [mit praktischem Excel-Bewertungstool]
%A IT Service Management Forum Deutschland
%A Dohle, Helge
%7 1. Aufl.
%I Symposion-Publ.
%@ 9783863294540
%K IT-Dienstleister
%K Dienstleistungsqualität
%K Bewertung
%K Informationstechnik
%K Informationsmanagement
%K Qualitätsmanagement
%D 2013
%X Enth. 4 Beitr
%X Hinweis: Zugang zu allen Online-Inhalten und -Materialien erhält der Käufer ausschließlich für den eigenen, privaten Gebrauch. Nutzung durch Bibliotheken, Institute und Lehreinrichtungen ist nicht erlaubt
%C Symposion-Publ.
%C Düsseldorf
%U http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2
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