TY -
BOOK
AU - Simon, Hermann
AU - Homburg, Christian
TI -
Kundenzufriedenheit
Konzepte - Methoden - Erfahrungen
ET - 2., aktualisierte und erw. Aufl.
PB - Gabler
SN - 3409237852
KW - Aufsatzsammlung
KW - Verbraucherzufriedenheit
KW - Kundengruppenmanagement
PY - 1997
N2 - Literaturverz. S. 491 - 516
CY - Wiesbaden
UR - http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2
ER -