TY - BOOK
AU - Hernon, Peter
AU - Altman, Ellen
AU - Dugan, Robert E.
TI - Assessing service quality satisfying the expectations of library customers
ET - 3. ed., UK ed.
PB - Facet Publ.
SN - 1783300590
SN - 9781783300594
KW - Bibliothek
KW - Dienstleistung
KW - Qualitätssicherung
KW - Benutzung
KW - Leistungsmessung
PY - 2015
N2 - Literaturangaben
N2 - 1. publ. in the USA by the American Library Association 2015
CY - London
UR - http://slubdd.de/katalog?TN_libero_mab2
ER -
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