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  1. Benien, Karl [VerfasserIn] ; Schulz von Thun, Friedemann [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

    Schwierige Gespräche führen : Modelle für Beratungs-, Kritik- und Konfliktgespräche im Berufsalltag - [5. Aufl., Orig.-Ausg.]

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    Reinbek bei Hamburg: Rowohlt-Taschenbuch-Verl., 2008

    Erschienen in: Rororo ; 61477 ; rororo-Sachbuch- Miteinander reden ; Praxis