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  4. Benade, Morgane Sophie [Author] ; Piller, Frank T. [Degree supervisor]; Le Masson, Pascal [Degree supervisor]

    Essays on smart customization: towards a better understanding of the customer´s perspective on smart customization offers

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    Aachen: Universitätsbibliothek der RWTH Aachen, 2018

  7. Lübbert, Claudia [Author]

    Qualitätsorientiertes Umweltschutzmanagement im Tourismus : empirische Untersuchung und Entwurf eines nachfrageorientierten Modells zur Umweltkennzeichnung touristischer Leistungen

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    München: VVF, 1999 ; Online-Ausg.:: [München]: [Univ.-Bibliothek], 2008, [2008]

    Published in: Wirtschaft & Raum ; 14

  13. Bayraktar, Osman [Author] ; Nissen, Volker [Degree supervisor]; Gelbrich, Katja [Degree supervisor]

    Beschwerdemanagement als Instrument der Kundenorientierung : Eine empirische Untersuchung zu den Implementierungsproblemen und Gestaltungsmöglichkeiten von Beschwerdemangement in der schweizerischen Versicherungsbranche

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    Ilmenau: Universitätsbibliothek Ilmenau, 2012

  15. Borchert, Carsten [Author] ; Sadrieh, Abdolkarim [Degree supervisor]

    Design des Vertriebsmodells nach Unternehmensübernahmen im IT-Markt : eine empirische Analyse des Kundennutzens, der Mitarbeiterzufriedenheit und der Kostenstrukturen

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    Magdeburg: Universitätsbibliothek, 2016