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  3. Beck, Udo [Author] ; Ringlstetter, Max [Degree supervisor]; Raab-Kuchenbuch, Andrea [Degree supervisor]

    Einfluss der Arbeitsbelastung des Personals auf die Patientenzufriedenheit im Krankenhaus - eine empirische Untersuchung

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    Eichstätt-Ingolstadt: Katholische Universität Eichstätt-Ingolstadt, 2021

  4. Helmig, Bernd [Author]; Dietrich, Martin [Author]

    Qualität von Krankenhausleistungen und Kundenbeziehungen

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    Freiburg, Br.: Betriebswirtschaftliches Seminar der Univ., 2000 ; Online-Ausgabe: Freiburg: Albert-Ludwigs-Universität Freiburg, 2020

    Published in: Freiburger betriebswirtschaftliche Diskussionsbeiträge ; 36

  5. Kokotz, Carolin [Author]; Tewes, Stefan [Author]

    Personatypologien im Gesundheitswesen : Lösungsansatz für optimierte Kundenzufriedenheit

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    Essen: MA, Akademie Verlags- und Druck- Gesellschaft mbH, 2021

    Published in: ifgs Schriftenreihe der FOM ; 22

  6. James, Oliver [Author]; John, Peter [Author]

    Testing Hirschman's exit, voice, and loyalty model : citizen and provider responses to decline in public health services

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    2021

    Published in: International public management journal ; 24(2021), 3, Seite 378-393