Media type: E-Article Title: Kunden umfassend kennenlernen – Erfahrungen einer Shadowing-Studie an einem internationalen Verkehrsflughafen Contributor: Gimpel, Henner; Hinterholzer, Thomas; Lanzl, Julia; Marheineke, Torsten; Pfauser, Fabiola; Röglinger, Maximilian imprint: Springer Fachmedien Wiesbaden GmbH, 2021 Published in: Wirtschaftsinformatik & Management Language: German DOI: 10.1365/s35764-021-00337-8 ISSN: 1867-5905; 1867-5913 Origination: Footnote: