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Medientyp: Buch Titel: Service entscheidet : im Wettbewerb um den Kunden Werktitel: La qualité de service <dt.> Horovitz, Jacques: La qualité de service <dt.> Beteiligte: Horovitz, Jacques [VerfasserIn]; Erschienen: Frankfurt/Main; New York: Campus-Verl., 1992 Ausgabe: 4. Aufl. Umfang: 166 S; graph. Darst; 21 cm Sprache: Deutsch ISBN: 3593340119 RVK-Notation: QR 560 : Dienstleistungsgewerbe QP 620 : Allgemeines Schlagwörter: Dienstleistungssektor > Servicepolitik Entstehung: Anmerkungen: Aus dem Franz. übers. - Literaturverz. S. [165] - 166