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Medientyp: Buch Titel: Prozesse optimieren mit ITIL : Abläufe mittels Prozesslandkarte gestalten - Anforderungen erfüllen mit BS 15000/ISO 20000, ISO 9000, SOX Beteiligte: Schiefer, Helmut [VerfasserIn]; Schitterer, Erik [VerfasserIn] Erschienen: Wiesbaden: Vieweg, 2006 Ausgabe: 1. Aufl. Umfang: VIII, 273 S.; Ill., graph. Darst; 240 mm x 170 mm Sprache: Deutsch ISBN: 3834801798; 9783834801791 Verlags-, Produktions- oder Bestellnummern: Sonstige Nummer: 50013358 RVK-Notation: QP 345 : Informationswesen. Informationssysteme SR 770 : IT-Services, IT infrastructure library Schlagwörter: Prozessmanagement > IT infrastructure library Entstehung: Anmerkungen: HTS Druckfehler beim 1. Verfasser: Helmut Schieferer