Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität: eine empirische Analyse am Beispiel der deutschen Automobilindustrie

Media type: Book; Thesis
Title: Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : eine empirische Analyse am Beispiel der deutschen Automobilindustrie
Contributor: Skala-Gast, Doris [Author]
imprint: Wiesbaden: Springer Gabler, 2012
Published in: Innovatives Markenmanagement ; 38
Springer Gabler Research
Extent: XXIII, 285 S.; graph. Darst
Language: German
ISBN: 383494274X; 9783834942746
Publisher, production or purchase order numbers: Sonstige Nummer: 86108123
RVK notation: QP 600 : Allgemeines
QR 524 : Transportmittel
Keywords: Kraftfahrzeugindustrie > Verbraucherzufriedenheit > Kundentreue > Kundenmanagement
Origination:
University thesis: Zugl.: Bremen, Univ., Diss., 2012
Footnote: Literaturverz. S. 259 - 285

Zusammenhang zwischen Kundenzufriedenheit und Kundenloyalität : eine empirische Analyse am Beispiel der deutschen Automobilindustrie