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  3. Koch-Falkenberg, Carolyn [VerfasserIn] ; Voß, G. Günter [AkademischeR BetreuerIn]; Voß, G. Günter [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Rieder, Kerstin [AkademischeR BetreuerIn]; Rieder, Kerstin [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]; Hertwig, Markus [AkademischeR BetreuerIn]; Hertwig, Markus [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

    Kundenloyalität in Dienstleistungsbeziehungen : untersucht am Beispiel der Deutschen Bahn AG

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    Chemnitz: Universitätsverlag der Technischen Universität Chemnitz; Chemnitz: Technische Universität Chemnitz, 2020