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  1. Ebel, Nadin [VerfasserIn]

    Das kleine ITIL® 2011-Buch

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    München [u.a.]: Pearson, 2013

    Erschienen in: Always learning

  2. Bon, Jan van [VerfasserIn]

    ITIL 2011 edition : a pocket guide

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    Zaltbommel: Van Haren Publ., 2011

    Erschienen in: Best practice

  3. Long, John O. [VerfasserIn]

    ITIL 2011 at a Glance

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    New York, NY; Heidelberg [u.a.]: Springer, 2012

    Erschienen in: SpringerBriefs in Computer Science

  4. Beims, Martin [VerfasserIn]; Ziegenbein, Michael [VerfasserIn] ; Carl Hanser Verlag

    IT-Service Management in der Praxis mit ITIL : Zusammenarbeit systematisieren und relevante Ergebnisse erzielen - [5., überarbeitete Auflage]

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    München: Hanser, [2021]

    Erschienen in: Hanser eLibrary