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Medientyp: Buch Titel: IT-Service-Management mit ITIL - 2011 Edition : Einführung, Zusammenfassung und Übersicht der elementaren Empfehlungen Beteiligte: Böttcher, Roland [VerfasserIn] Erschienen: Hannover: Heise, 2013 [Heidelberg]: [dpunkt], 2013 Ausgabe: 3., aktualisierte Aufl. Umfang: XIV, 221 S.; graph. Darst; 240 mm x 165 mm Sprache: Deutsch ISBN: 3936931801; 9783936931808 RVK-Notation: QP 345 : Informationswesen. Informationssysteme SR 770 : IT-Services, IT infrastructure library Schlagwörter: IT infrastructure library 2011 Edition IT infrastructure library 2011 Edition Entstehung: Anmerkungen: