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Medientyp: Buch Titel: Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen Enthält: Literaturverz. S. 491 - 516 Beteiligte: Simon, Hermann [Hrsg.]; Homburg, Christian [Sonstige Person, Familie und Körperschaft] Erschienen: Wiesbaden: Gabler, 1997 Ausgabe: 2., aktualisierte und erw. Aufl. Umfang: 529 S.; graph. Darst; 24 cm; Ill., graph. Darst Sprache: Deutsch ISBN: 3409237852 RVK-Notation: QP 620 : Allgemeines QW 300 : Verbrauchsforschung und Verbraucherverhalten Schlagwörter: Verbraucherzufriedenheit Kundengruppenmanagement > Verbraucherzufriedenheit Entstehung: Anmerkungen: