> Merkliste Sie können Bookmarks mittels Listen verwalten, loggen Sie sich dafür bitte in Ihr SLUB Benutzerkonto ein.
Medientyp: Buch Titel: Assessing service quality : satisfying the expectations of library customers Beteiligte: Hernon, Peter [VerfasserIn]; Altman, Ellen [VerfasserIn]; Dugan, Robert E. [VerfasserIn] Erschienen: London: Facet Publ., 2015 Ausgabe: 3. ed., UK ed. Umfang: XIII, 218 S.; graph. Darst Sprache: Englisch ISBN: 1783300590; 9781783300594 RVK-Notation: AN 77500 : Bibliotheksbenutzer, Benutzerforschung, Benutzeranalyse AN 96200 : Auskunft und Beratung Schlagwörter: Bibliothek > Dienstleistung > Qualitätssicherung Bibliothek > Benutzung > Leistungsmessung Entstehung: Anmerkungen: Literaturangaben 1. publ. in the USA by the American Library Association 2015