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Fischer, Thomas M. [VerfasserIn]; Schmöller, Petra [VerfasserIn]

Kunden-Controlling : management summary einer empirischen Untersuchung in der Elektroindustrie

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Leipzig: HHL, 2001

Erschienen in: Handelshochschule Leipzig: Arbeitspapier / HHL, Leipzig Graduate School of Management ; 47
Spillecke, Dennis [VerfasserIn]

Interne Kundenorientierung des Controllerbereichs : Messung, Erfolgsauswirkungen, Determinanten - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl., 2006

Erschienen in: Center for Controlling and Management: Schriften des Center for Controlling & Management (CCM) ; 22
Wehrmeister, Dierk [VerfasserIn]

Customer Relationship Management : Kunden gewinnen und an das Unternehmen binden

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Köln: Dt. Wirtschaftsdienst, 2001
Stüker, David [VerfasserIn]

Evaluierung und Steuerung von Kundenbeziehungen aus Sicht des unternehmenswertorientierten Controlling - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2008

Erschienen in: Gabler Edition Wissenschaft
Weber, Jürgen [VerfasserIn] ; Wissenschaftliche Hochschule für Unternehmensführung Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre insbesondere Controlling und Logistik

Marktorientiertes Controlling

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Vallendar: WHU Koblenz, Lehrstuhl für Betriebswirtschaftslehre insbesondere Controlling und Logistik, RWE-Stiftungslehrstuhl, 1997

Erschienen in: Neue Aufgabenfelder und Instrumente ; 400
Töpfer, Armin [VerfasserIn] ; Springer Fachmedien Wiesbaden

Strategische Positionierung und Kundenzufriedenheit : Anforderungen - Umsetzung - Praxisbeispiele

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Wiesbaden; [Heidelberg]: Springer Gabler, [2020]
Weber, Sabine [VerfasserIn]

Praxishandbuch Kundenservice mit SAP : [Erfolgreiche Serviceabwicklung mit CS ; Organisationseinheiten, Stammdaten, Funktionen und Prozesse ; Zusammenspiel mit Vertrieb, Materialwirtschaft, Produktion, Finanzwesen und Controlling] - [1. Aufl.]

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Bonn [u.a.]: Galileo Press, 2012

Erschienen in: SAP PRESS
Werner, Andreas [VerfasserIn]

Social Media - Analytics & Monitoring : Verfahren und Werkzeuge zur Optimierung des ROI - [1. Aufl.]

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Heidelberg: dpunkt.verl., 2013
Auer, Christoph [VerfasserIn]

Performance Measurement für Customer Relationship Management : Controlling des IKT-basierten Kundenbeziehungsmanagements - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Deutscher Universitäts-Verlag, 2004

Erschienen in: Wirtschaftswissenschaft
Schmöller, Petra [VerfasserIn] ; Fischer, Thomas M. [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Kunden-Controlling : theoretische Fundierung und empirische Erkenntnisse - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl., 2001

Erschienen in: Gabler-Edition Wissenschaft ; Schriftenreihe der Handelshochschule Leipzig
Stommel, Herbert [VerfasserIn]

Inbound Supply Chain Management in der Automobilindustrie : ein Konzept zur Steuerung von kundengetriebenen und variantenreichen Zulieferketten

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2003
Reich, Michael [VerfasserIn]

Innovatives Kundenbindungs-Controlling : Entwicklung eines integrativen Konzeptansatzes zur Frühwarnung im Kundenbindungsmanagement auf der Basis des Kundenwertes als Frühwarnindikator am Beispeil des Privatkundensegmentes von deutschen Versicherungsunternehmen - [1. Auflage]

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München; Mering: Hampp, 2003

Erschienen in: Hamburger Schriften zur Marketingforschung ; 21
Koch, Stefan [HerausgeberIn]

Customer & Supplier Relationship Management

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Heidelberg: dpunkt-Verl., 2008

Erschienen in: HMD ; 2008,0259,00
Strauß, Ralf E. [VerfasserIn]; Strauss, Ralf [VerfasserIn]

Marketing planning by design : systematic planning for successful marketing strategy

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Chichester [u.a.]: Wiley, 2008
Johnson, Michael D. [VerfasserIn]; Gustafsson, Anders [VerfasserIn]

Improving customer satisfaction, loyalty, and profit : an integrated measurement and management system - [1. ed.]

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San Francisco, Calif.: Jossey-Bass Pfeiffer, 2000

Erschienen in: The University of Michigan Business School management series
Fabian, Romy [VerfasserIn]

Kundenkommunikation über Social Media : ein Planungsprozess - [1. Aufl.]

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Lohmar: Eul-Verl., 2011

Erschienen in: Reihe: Marketing und Kooperationen ; 6
Hettich, Stefanie [VerfasserIn]

Strategische Planung des Electronic Customer Relationship Managements : Methoden und Konzepte der Informationsversorgung in der Umweltanalyse

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Hamburg: Kovač, 2005

Erschienen in: Schriftenreihe Strategisches Management ; 20
Krey, Antje [HerausgeberIn]

Handelscontrolling : neue Ansätze aus Theorie und Praxis zur Steuerung von Handelsunternehmen - [2., überarb. Aufl.]

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Hamburg: Kovač, [2003]

Erschienen in: Schriftenreihe Rostocker Beiträge zu Controlling und Rechnungswesen ; 500
Geißdörfer, Thomas [VerfasserIn] ; Shaker Verlag

Kunden- und wertorientiertes Vertriebscontrolling in Genossenschaftsbanken : Modellentwicklung zur Monetarisierung des Zusammenhangs zwischen Kundenzufriedenheit und Unternehmenswert im Vertriebskennzahlensystem

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Düren: Shaker, 2022

Erschienen in: Münstersche Schriften zur Kooperation ; 141
Lehmann, Axel Peter [VerfasserIn] ; Lehmann, Axel Peter [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Qualität und Produktivität im Dienstleistungsmanagement : strategische Handlungsfelder im Versicherungs- und Finanzdienstleistungswettbewerb

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Wiesbaden: Gabler, 1998

Erschienen in: Neue betriebswirtschaftliche Forschung ; 246

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