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Meffert, Heribert [VerfasserIn]; Schwetje, Thomas [VerfasserIn]

Meßprobleme der Kundenzufriedenheit - Erfahrungen aus einem Marktforschungsprojekt

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Münster: Wiss. Ges. für Marketing und Unternehmensführung, 1998

Erschienen in: Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung: Arbeitspapier / Wissenschaftliche Gesellschaft für Marketing und Unternehmensführung ; 114
Meister, Ulla [VerfasserIn]; Meister, Holger [VerfasserIn]

Kundenzufriedenheit messen und managen : Kundenwünsche punktgenau umsetzen

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München; Wien: Hanser, 2002

Erschienen in: Pocket-Power ; 203
Scharnbacher, Kurt [VerfasserIn]; Kiefer, Guido [VerfasserIn]

Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung - [2., unwesentlich veränd. Aufl]

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München; Wien: Oldenbourg, 1998

Erschienen in: Managementwissen für Studium und Praxis
Nader, Georg [VerfasserIn]

Zufriedenheit mit Finanzdienstleistungen : Erfolgswirksamkeit, Messung und Modellierung

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Wien [u.a.]: Springer, 1995

Erschienen in: Springer-Lehrbuch
Runow, Herbert [VerfasserIn]

Zur Theorie und Messung der Verbraucherzufriedenheit - [1. Aufl.]

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Frankfurt am Main: Barudio & Hess, 1982

Erschienen in: Reihe Oikos ; 11
Dreyer, Axel [VerfasserIn]; Dehner, Christian [VerfasserIn]

Kundenzufriedenheit im Tourismus : Entstehung, Messung und Sicherung mit Beispielen aus der Hotelbranche - [2., unwesentl. veränd. Aufl.]

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München; Wien: Oldenbourg, 2003

Erschienen in: Lehr- und Handbücher zu Tourismus, Verkehr und Freizeit
Kaiser, Marc-Oliver [VerfasserIn]

Kundenzufriedenheit kompakt : Leitfaden für dauerhafte Wettbewerbsvorteile

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Berlin: Schmidt, 2006

Erschienen in: Management und Wirtschaft Praxis ; 77
Fehse, Yana [VerfasserIn]

Psychologisches Thermo-Komfort-Modell : Vorhersage des Klimakomforts in der Flugzeugkabine auf der Grundlage objektiver und subjektiver Parameter - [1. Aufl]

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Aachen: Shaker, 2014

Erschienen in: Berichte aus der Psychologie
Hölzing, Jörg A. [VerfasserIn]

Die Kano-Theorie der Kundenzufriedenheitsmessung : eine theoretische und empirische Überprüfung - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2008

Erschienen in: Gabler Edition Wissenschaft
Homburg, Christian [HerausgeberIn]

Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen - [7., überarb. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler, 2008

Erschienen in: Wissenschaft & Praxis
Scharnbacher, Kurt [VerfasserIn] ; Kiefer, Guido [Sonstige Person, Familie und Körperschaft]

Kundenzufriedenheit : Analyse, Messbarkeit und Zertifizierung

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München; Wien: Oldenbourg, 1996

Erschienen in: Managementwissen für Studium und Praxis
Rapp, Reinhold [VerfasserIn]

Kundenzufriedenheit durch Servicequalität : Konzeption - Messung - Umsetzung

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Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl. [u.a.], 1995 ; Wiesbaden: Gabler, 1995

Erschienen in: Gabler-Edition Wissenschaft
Schneider, Willy [VerfasserIn]

Kundenzufriedenheit : Strategie, Messung, Management

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Landsberg/Lech: mi, Verl. Moderne Industrie, 2000
Neumann, Marcus M. [VerfasserIn]

Konsumentenvertrauen : Messung, Determinanten und Konsequenzen - [1. Aufl.]

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Wiesbaden: Dt. Univ.-Verl., 2007

Erschienen in: Schriftenreihe des Instituts für Marktorientierte Unternehmensführung (IMU), Universität Mannheim- Gabler Edition Wissenschaft
Ziesche, Anja [VerfasserIn]

Patientenzufriedenheit im Krankenhaus : Maßnahmen zur Verbesserung - [1. Aufl.]

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[Bremen]: CT Salzwasser-Verl., 2008

Erschienen in: Wismarer Schriften zu Management und Recht ; 11
Kaiser, Marc-Oliver [VerfasserIn]

Erfolgsfaktor Kundenzufriedenheit : Dimensionen und Messmöglichkeiten - [2., neu bearb. und erw. Aufl.]

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Berlin: E. Schmidt, 2005

Erschienen in: Betriebswirtschaftliche Studien ; 64.2005
Zuba, Reinhard [VerfasserIn]

Messung und Modellierung von Kundenzufriedenheit : Replikation und Erweiterung des Modells des American-customer-satisfaction-Index im österreichischen Lebensmitteleinzelhandel

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Wien: Service-Fachverl., 1998

Erschienen in: Forschungsergebnisse der Wirtschaftsuniversität Wien
Homburg, Christian [HerausgeberIn]

Kundenzufriedenheit : Konzepte - Methoden - Erfahrungen - [8., überarb. Aufl.]

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Wiesbaden: Gabler [u.a.], 2012
Elfroth, Axel [VerfasserIn]; Neckermann, Sonja [VerfasserIn]; Zupancic, Dirk [VerfasserIn]

Kundenzufriedenheit : ein Konzept zur Messung und Verbesserung im Business-to-business-Geschäft ; [jetzt mit Excel-Tool Kundenzufriedenheitsanalyse auf CD] - [1. Aufl.]

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Düsseldorf: Symposion-Publishing, 2006
Schneider, Willy [VerfasserIn]; Kornmeier, Martin [VerfasserIn]

Kundenzufriedenheit : Konzept, Messung, Management - [1. Aufl.]

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Bern; Stuttgart; Wien: Haupt, 2006

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